Vaše údaje u nás v bezpečí

Odchovejme tuto stránku jako náš závazek: pokud si u nás založíte účet, věříte nám své jméno, peníze i herní chování. Vysvětlíme, co konkrétně shromažďujeme, proč to děláme, jak dlouho údaje uchováváme a jaká práva vám z GDPR plyne. Vulkan Vegas Casino provozuje Brivio Limited pod licencí Curaçao č. 8048/JAZ2012-009.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Shromažďujeme pouze to, co potřebujeme k provozu vašeho herního účtu, a dělíme si údaje do šesti kategorií. Každá kategorie má jiný právní důvod a jinou dobu uchovávání.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a adresa bydliště.
• Dokumenty k ověření (KYC): sken občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresy a ověření platební metody před prvním výběrem.
• Transakční údaje: vklady a výběry, hra historie vkladů, čísla transakcí, vedené v CZK, EUR, USD, BTC či ETH.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a časová razítka přihlášení.
• Herní chování: oblíbené hry, délka relací, versus výhry a prohry, účast v turnajích a věrnostním programu.
• Marketingové preference: jestli chcete dostávat novinky o bonusech, například o cashbacku až 12 %, a přes který kanál.

K čemu vaše údaje používáme

Údaje používáme k sedmi účelům a nikdy k jiným bez vašeho nového souhlasu. Pokud vložíte minimálně 250 CZK a vezmete si uvítací bonus 100 % do 7 500 CZK a 50 otoček s kódem VULKAN, zpracujeme v rámci toho vklad, sázení i splnění podmínky protočení x30.

• Zřízení a správa účtu, včetně přihlašování a nastavení limitů vkladů.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem od 500 CZK.
• Zpracování plateb přes platební poskytovatele a vedení transakční historie.
• Prevence podvodů a praní špinavých peněz (AML) v souladu s licenčními povinnostmi.
• Monitoring zodpovědného hraní, například při dosažení limitů ztrát nebo časových připomínek relace.
• Marketing se souhlasem: e-maily, SMS a notifikace o propagačních akcích.
• Plnění právních povinností vůči regulátorům a orgánům činným v trestním řízení.

Právní důvody zpracování

Smlouva

Zpracování údajů nutných k plnění smlouvy s vámi: bez jména, e-mailu a transakčních údajů vám nemůžeme otevřít účet ani vyplatit výhru až 125 000 CZK. Tyto údaje zpracováváme bez vašeho dalšího souhlasu, protože si je sami zadáte při registraci.

Právní povinnost

Licenční a antipráací předpisy nám ukládají ověřit vaši totožnost, evidovat transakce a hlásit podezřelé operace. Tyto údaje zpracováváme, i kdybyste nám to nakázali zastavit.

Oprávněný zájem

Bezpečnost fraud monitoring, analýza technických logů a prevence multiaccountingu stojí na našem oprávněném zájmu chránit vás i nás před škodou. Vážíme si toho, že jde o úzký a konkrétní účel, a zvažujeme jej v poměru k vašemu právu na soukromí.

Souhlas

Marketingové e-maily, SMS a personalizaci bonusů zpracováváme pouze s vaším souhlasem. Souhlas kdykoli odvoláte kliknutím na odhlášení v e-mailu nebo v nastavení účtu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Uchováváme každou kategorii jen tak dlouho, jak zákon a účel zpracování vyžadují. Čtyři roky po ukončení smluvního vztahu evidujeme transakční data v souladu s AML předpisy, v některých případech až pět a více let podle požadavků regulátora. Po uplynutí lhůty údaje ireversibilně mažeme.

Sdílení s třetími stranami

Neprodáváme vaše údaje nikomu a sdílíme je jen s dodavateli, bez kterých bychom vám nemohli poskytovat služby, a tam, kde nás k tomu zavazuje zákon. Každý dodavatel má s námi uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů podle článku 28 GDPR.

• Platební procesory zajišťující vklady a výběry: karty, e-peněženky, Trustly i krypto transakce v BTC a ETH.
• Poskytovatelé KYC a AML služeb pro ověření identity a screeningu sankčních seznamů.
• Regulátor a dozorové orgány, na jejichž výzvu předáváme transakční dokumentaci.
• Analytické služby měřící návštěvnost webu na agregovaných datech.
• Poskytovatelé e-mailových a SMS notifikačních služeb, pokud jste marketing odsouhlasili.

Vaše práva a jak je uplatníte

Z GDPR vám plyne sedm práv a my je plníme bez zbytečných odkladů, nejpozději do 30 dnů. Nejrychlejší cestou je e-mail na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, který dorazí na podporu a je vám k dispozici nepřetržitě.

• Přístup: zašleme vám kopie všech údajů, které o vás máme.
• Oprava: chybné údaje opravíme do 30 dnů, identifikační chyby okamžitě.
• Vymazání: smažeme údaje, u kterých to právní lhůty dovolí.
• Přenositelnost: data v strojově čitelném formátu předáme vám nebo jinému provozovateli.
• Námitka: proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoli a bez zdůvodnění.
• Stížnost u dozorového úřadu, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a měření návštěvnosti

Web používá technické cookies nutné pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies a s vaším souhlasem i marketingové cookies pro měření efektivity kampaní. Souhlasy spravujete v cookie liště při první návštěvě a kdykoli je změníte. Podrobný seznam cookies s dobami platnosti najdete na naší samostatné stránce Zásady používání cookies.

Jak vaše data chráníme

Při zjištění narušení bezpečnosti, které hrozí rizikem pro vaše práva, vás a dozorový úřad informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin. Podezřelou aktivitou hlásíme naší podpoře, která je k dispozici nonstop přes live chat i e-mail [email protected].

Časté dotazy

Musím při registraci zadávat pravé údaje?

Ano. Falešné jméno nebo datum narození způsobí, že ověření KYC neprojdete a první výběr od 500 CZK se zablokuje. Údaje opravíte v nastavení profilu nebo přes podporu.

Můžu si nechat vymazat účet i všechny údaje?

Účet i marketingové údaje smažeme okamžitě. Transakční data a KYC dokumenty musíme zůstat držet 5 let z důvodu AML povinností, poté je vymažeme.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Klikněte na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu, nebo odškrtněte marketingové preference v nastavení účtu. Provedeme to do 24 hodin.

Předáváte moje údaje třetím stranám?

Ano, ale jen platebním procesorům, KYC poskytovatelům a regulátorům, kde nás k tomu zavazuje smlouva nebo zákon. Nikdy je neprodáváme.